دليل مراجعة أسس نظم المعلومات (نظم المعلومات)

SKU 1.1 · أسس نظم المعلومات

1. ما نظام المعلومات: مكوناته وعملياته وأثره

   البيانات والمعلومات والمعرفة؛ ومكونات نظام المعلومات المبني على الحاسوب؛ والعمليات التي يجريها على المعلومات (الإدخال والمعالجة والتخزين والإخراج والتغذية الراجعة)؛ وأثره في المؤسسات والأفراد والمجتمع.

2. المعلومات الجيدة: أبعادها وخصائصها وقيمتها

   أبعاد جودة المعلومات الزمنية والمضمونية والشكلية؛ وأبعاد جودة البيانات التي يسميها الاختبار (الدقة والاكتمال والاتساق والآنية والملاءمة والصلاحية والتفرد)؛ وكيف تُقاس نسباً؛ ولماذا لا تكون للمعلومات قيمة إلا حين تحسّن قراراً بأكثر مما تكلّف.

3. أدوار نظم المعلومات في الأعمال والمختص في نظم المعلومات

   الأدوار الثلاثة التي تؤديها نظم المعلومات في الأعمال، والوظائف في إدارة نظم المعلومات ومسؤولية كل منها، والخصائص التي تجعل مختص نظم المعلومات فعّالاً.

4. أنواع نظم المعلومات ومستوياتها والقرارات التي تدعمها

   المستويات التشغيلية والإدارية والاستراتيجية؛ ونظم معالجة المعاملات والمعلومات الإدارية ودعم القرار ودعم الإدارة العليا، مع نظم المعرفة والتعاون؛ والقرارات المهيكلة وشبه المهيكلة وغير المهيكلة؛ ومراحل اتخاذ القرار عند سايمون.

5. اتخاذ القرار بالمعلومات: جداول القرار وقيمة المعلومات والتقييم الموزون

   كيف يحوّل جدول القرار (مصفوفة العوائد) البدائل والظروف غير المؤكدة إلى اختيار بالقيمة المتوقعة أو بأعظم الأدنى أو بأعظم الأعظم أو بأدنى أقصى ندم؛ وكم تساوي المعلومات قبل شرائها (EVPI)؛ وكيف يرتّب نموذج التقييم الموزون البدائل على عدة معايير.

6. القيمة الاستراتيجية لنظم المعلومات: القوى الخمس وسلسلة القيمة والمعرفة

   كيف تصنع نظم المعلومات ميزة تنافسية: القوى الخمس عند بورتر والاستراتيجيات العامة، وسلسلة القيمة خريطةً لمواضع إضافة النظم للقيمة، وإدارة المعرفة سبيلاً لتحويل ما يعرفه الأفراد إلى أصل دائم.

7. عمليات الأعمال وأنظمة المؤسسة: ERP وSCM وCRM

   ما عملية الأعمال ولماذا تكسرها الجزر الوظيفية المنعزلة؛ وكيف يدمج تخطيط موارد المؤسسة المنشأة على قاعدة بيانات واحدة؛ وما الذي تضيفه إدارة سلسلة الإمداد وإدارة علاقات العملاء؛ وكيف يُنقد نظام مؤسسة لمشكلة معطاة.

8. الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية وحلول التعاون

   الأعمال الإلكترونية مقابل التجارة الإلكترونية، وفئات B2C وB2B وC2C والفئات الحكومية، ونماذج الأعمال الإلكترونية الشائعة، وأدوات التعاون والأعمال الاجتماعية، وكيف يُطابَق حل أعمال إلكترونية مع مشكلة أعمال.

9. نقل المعلومات وتأمينها في المؤسسة

   كيف تنتقل المعلومات في المؤسسة (الشبكة المحلية والواسعة والإنترنت والإنترانت والإكسترانت والشبكة الخاصة الافتراضية والسحابة)، والتهديدات التي تواجهها، والأساليب التي تحميها أثناء النقل وأثناء التخزين — التشفير والمصادقة والتحكم في الوصول وسجلات التدقيق وجدران الحماية والنسخ الاحتياطي والتحقق عند المصدر.

10. تطوير الأنظمة وتحسين العمليات وإدارة التغيير

    دورة حياة تطوير الأنظمة والمنهجيات الرئيسية (الشلالية والنماذج الأولية والرشيقة)، وطرق اقتناء النظام، والأنواع الأربعة للتغيير المؤسسي من الأتمتة إلى تحول النموذج، وقياس تحسين العملية، وكيف يحدد الابتكار وإدارة التغيير هل يُستعمل النظام الجديد.

11. تسويغ الاستثمار في نظم المعلومات: TCO وNPV وROI وفترة الاسترداد

    كيف يُحسب حل نظم المعلومات على مدى عمره كله (التكلفة الإجمالية للملكية) ويُسوَّغ بالقيمة الزمنية للنقود: صافي القيمة الحالية، والعائد على الاستثمار، وفترة الاسترداد البسيطة والمخصومة، وما تتركه الأرقام خارجها.