Jahziah.
English

دليل المراجعة · GKU 5

دليل مراجعة الأخلاقيات المؤسسية وإدارة نظم المعلومات (نظم المعلومات)

لهذه الوحدة نصفان. الأول عن فعل الصواب بالمعلومات: النظريات الأخلاقية التي تسوّغ القرار والمواثيق المهنية التي تحوّلها إلى واجبات، والملكية الفكرية، وكيف تُجمع البيانات الشخصية وتُخزن وتُستعمل بمسؤولية في ظل أنظمة مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي PDPL، ومن أصحاب المصلحة في النظام، وكيف تُشغَّل الأنظمة على نحو مستدام — بأرقام للطاقة والكربون. والنصف الثاني عن إدارة وظيفة نظم المعلومات جيداً: تنظيمها وقياس خدمتها (التوافر وزمن التوقف في اتفاقية مستوى الخدمة وكفاءة مكتب الخدمة)، وشراء التقنية بمشتريات وعقود سليمة، ومواءمة خطط النظم مع استراتيجية الأعمال، وحوكمة تقنية المعلومات وإثبات الامتثال، وإدارة المخاطر بالدرجات والخسائر المتوقعة، وتطوير الموظفين واستبقاؤهم، والأطر التي يسميها الاختبار — ITIL 4 وCMMI وCOBIT 2019 وTOGAF. والأسئلة في معظمها سيناريوهات؛ والحسابية منها قصيرة وكلها مشروحة هنا.

تابع في التطبيق

مبني على المعيار التخصصي الرسمي لهيئة تقويم التعليم والتدريب لهذا الموضوع: كل موضوع مُدرج وكل مخرج تعلّم، مع المعادلات والأشكال والأمثلة المحلولة. الأقسام الكاملة متاحة للأعضاء في التطبيق.

SKU 5.1 · أخلاقيات نظم المعلومات وأثرها في المجتمع

  1. المبادئ الأخلاقية ومواثيق الممارسة والملكية الفكرية

    الفلسفات الأخلاقية المستعملة لتسويغ قرارات نظم المعلومات وكيف تختلف عملياً، وطريقة خطوة بخطوة للقرارات الأخلاقية، وقضايا عصر المعلومات الأربع عند ميسن، ومواثيق الممارسة المهنية وما تطلبه من موظفي النظم، وأشكال الملكية الفكرية.

  2. نظم المعلومات المستدامة والمسؤولة: الطاقة والكربون ودورة الحياة

    تقنية المعلومات الخضراء ونظم المعلومات الخضراء، ودورة حياة العتاد والبيانات، وفاعلية استخدام الطاقة وحساب الكربون لمراكز البيانات والتخزين، والأنظمة التكيفية، وكيف يُختار البديل المستدام بالأرقام.

  3. الجمع والتخزين والاستعمال الأخلاقي للبيانات

    كيف يبدو السلوك الأخلاقي عند جمع البيانات (الإشعار والموافقة والغرض والتقليل)، والقضايا الأخلاقية في تخزين البيانات واستعمالها (الاستعمال الثانوي وإعادة التعرف والتنميط والاختراقات ومدة الاحتفاظ)، وكيف يؤطرها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

  4. أصحاب المصلحة في نظم المعلومات ومطالبهم

    من أصحاب المصلحة في نظام المعلومات، وكيف يُصنَّفون (داخليون وخارجيون، وأوليون وثانويون، وبحسب القوة والاهتمام)، وأدوار البيانات: المالك والقيّم والأمين ومسؤول حماية البيانات، ولماذا يهم كل منهم في القرارات الأخلاقية.

SKU 5.2 · إدارة نظم المعلومات واستراتيجيتها

  1. إدارة منظمة نظم المعلومات وخدمتها: الكفاءة والتوافر واتفاقيات مستوى الخدمة

    كيف تُنظَّم وظيفة نظم المعلومات وتُقاد، والفرق بين الكفاءة والفاعلية، ومقاييس الخدمة التي يُحاسَب عليها مدير النظم: التوافر من MTBF وMTTR، وزمن التوقف المسموح في اتفاقية مستوى الخدمة، والحل من أول اتصال، والتكلفة لكل تذكرة، وأين يُخفَّض الجهد بنظرة باريتو إلى الطلب.

  2. مشتريات تقنية المعلومات وعقودها

    سياسة مشتريات تقنية المعلومات من المتطلب إلى العقد: الصنع أو الشراء، وطلب المعلومات وطلب العروض وطلب الأسعار، والتقييم الإلزامي والموزون، وأنواع العقود، واتفاقيات مستوى الخدمة مع أرصدة الخدمة، وشروط الخروج، ونقطة التعادل بين بنيتي تسعير.

  3. التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات ومواءمته مع أهداف المؤسسة

    كيف تُشتق استراتيجية نظم المعلومات من استراتيجية الأعمال، وخطوات التخطيط الاستراتيجي للنظم من الأهداف إلى خريطة الطريق، وكيف ترتّب لجنة التوجيه المحفظة بحسب المواءمة والقيمة، وكيف تُنفَّذ الخطط مع مديري الخطوط وتُقاس.

  4. حوكمة تقنية المعلومات والامتثال

    الفرق بين الحوكمة والإدارة، وكيف يقيّم مجلس الإدارة التقنية ويوجهها ويراقبها، ومن يملك أي حقوق قرار، وخطوط الدفاع الثلاثة، وكيف يُقيَّم الامتثال للسياسات والأنظمة واللوائح ويُثبت.

  5. إدارة مخاطر نظم المعلومات: التقييم والتقدير وخطط التخفيف

    عملية إدارة المخاطر (التحديد والتقييم والمعالجة والمراقبة)، والتقدير النوعي بالاحتمال مضروباً في الأثر وقواعد التصعيد، والخسارة المتوقعة الكمية (SLE وARO وALE)، واختيار الضوابط بقيمتها الصافية، والفحوص المتسلسلة للامتثال، وكتابة خطة تخفيف.

  6. تطوير القوى العاملة واستقطاب المواهب والاستبقاء

    كيف تخطط وظيفة نظم المعلومات لقواها العاملة: جرد المهارات وتحليل الفجوة مقارنة بإطار مهارات، والتدريب والشهادات، والتوظيف، والإبقاء على الجيدين — مع الأرقام البسيطة التي تحتاجها الخطة (فجوات الشهادات ومعدلات الدوران والاستبقاء).

  7. أطر إدارة الخدمات والحوكمة: ITIL 4 وCMMI وCOBIT 2019 وTOGAF

    لماذا يُستعمل كل إطار يسميه الاختبار — ITIL 4 لإدارة الخدمات وممارساتها الأساسية، وCMMI لنضج العمليات، وCOBIT 2019 لأهداف الحوكمة والإدارة، وTOGAF لمعمارية المؤسسة — وكيف يُختار ما يلائم المشكلة.

أدلة أخرى في نظم المعلومات

كل أدلة المراجعة

اقرأ الدليل كاملاً بجانب أسئلة تدريبك.

افتح التطبيق